我是一个挖机修理厂老板,我看了一篇文章,很生气。
为了留住一个“大师傅”,我容忍了太多。有时候我真的想说:“对不起,修不了那就别干了!”
到了淡季的时候,修理工要抱怨:“老板,最近生意这么差,我都拿不到什么钱。”虽然很体谅维修工,但是我也要交店租、水电、买设备、做营销......到了万不得已,我也只能说:“对不起,修不了那就别干了!”
开始客户都免不了说你这太贵了云云,但是我们的服务做得非常到位,很多客户都会自省:“原来你们真的服务这么好!贵一些也值了!”
我年轻时候修挖机,经常忙到夜里,回到家洗个澡躺下就能睡着,才有了一批忠实的客户资源。我会告诉我的员工永远不要抱怨你的客户,否则,我只能说:“对不起,修不了那就到别处去吧!我这里的客户都是上帝!”
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