挖掘机行业也算是一项服务行业,各行各业各种人都会打交道,虽说客户就是上帝,可有些时候一些个别客户的做法着实挖机老板和机手反感,尤其是下面这些类型的顾客。
1、到处打听使劲还价的客户
有些客户需要挖机干活时,要不就打电话问,要不就东一家西一家去砍价,什么吨位?什么型号?最低多少钱?xxx钱行不?行,我先问问,回头再说。又去打听下一家……。你自以为自己的精明讨到了便宜,实际上你把老板都得罪了,今天你可以到处打听价格他们热情介绍,明天你真正需要的时候他们已把你拉入黑名单恕不奉陪!
2、下单欠帐的客户
工程行业,虽说拖欠工程款、台班费是家常便饭!但是有些客户习惯性欠帐,每次甩下句话就走,有些客户一欠就是一年半载,有些客户欠完帐就玩消失。有这样恶习的客户不是自以为是就是人品太差,没有诚信不懂得感恩,你觉得是自己有多大的面子,事实上别人已经对你的这种行为恨之入骨了。虽然欠帐在所难免,一定要在最快时间还上,有道是好借好还。
3、不懂装懂瞎指挥
术业有专攻,专业和非专业是有很大差距的,有些客户或许懂一些挖掘机,或许知道挖掘机操作,就以为自己是个行家一样,当起师傅来了。指手画脚的:你先应该这样这样……,然后那样那样……最后……。其实一开口就不在调上,你要是真懂的话用得着来找我们吗?机手很反感不懂装懂得人在一旁班门弄斧,不光打乱思维,还得对牛弹琴一样跟你解释。
开一台挖机,接一个台班,没有外界想象的那么容易,我们用汗水,技术,服务,品质,诚信换取那一点点利润。没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,这种客户的行为决定了我们对待客户的态度,所以我们乐意为优质客户提供更好的服务,也拒绝不怀好意客户的种种不当行为。
挖掘机行业需要我们共同创造友好环境!
遇到这三种客户的时候大家一起抵制!
拒绝低价台班!拒绝不合理要求!
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